Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Reklamacje
Jeśli otrzymany mebel posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony podczas transportu, masz prawo do złożenia reklamacji. Prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odbioru towaru.
Jak złożyć reklamację:
- Wyślij e-mail na adres obsluga.klienta@mebloshka.pl
- W treści podaj numer zamówienia i opis wady
- Dołącz zdjęcia dokumentujące usterkę oraz uzupełniony formularz reklamacyjny.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, wada zostanie usunięta lub mebel wymieniony na nowy.
Zwroty – produkty personalizowane
Nasze meble są produkowane na indywidualne zamówienie według specyfikacji klienta (wybór tkaniny, koloru, konfiguracji). Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, takie produkty nie podlegają standardowemu prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Wyjątek stanowią produkty z widoczną wadą fabryczną – w takim przypadku prosimy o kontakt w ramach procedury reklamacyjnej opisanej powyżej.
Kontakt
Dział obsługi klienta: obsluga.klienta@mebloshka.pl
Telefon: +48 728 358 710
Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 8:00–16:00