FAQ – Najczęściej zadawane pytania

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zamówić próbkę tkaniny?

Tak! Oferujemy próbki tkanin, dzięki którym możesz sprawdzić kolor i fakturę materiału przed złożeniem zamówienia. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie.

Jak długo czeka się na mebel?

Czas realizacji wynosi 3–21 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Meble są produkowane na indywidualne zamówienie, dlatego każda sztuka wymaga czasu na wykonanie.

Czy mogę wybrać własną tkaninę i kolor?

Tak – to jedna z głównych zalet Mebloshka. Oferujemy szeroki wybór tkanin w różnych kolorach i fakturach. Dostępne opcje znajdziesz na stronie produktu.

Czy mebel można skonfigurować (lewo/prawostronne, z pojemnikiem)?

Tak. Większość naszych narożników i sofa dostępna jest w różnych konfiguracjach – lewo lub prawostronne, z funkcją spania, z pojemnikiem na pościel. Opcje są widoczne na stronie produktu.

Czy dostawa jest wliczona w cenę?

Koszt dostawy jest naliczany indywidualnie i widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia. Zależy od gabarytów i miejsca dostawy.

Czy można wnieść mebel na piętro?

Tak, oferujemy usługę wniesienia mebla. Jest to usługa płatna, wyceniana indywidualnie. Prosimy o poinformowanie nas o takiej potrzebie przy składaniu zamówienia.

Co zrobić, jeśli mebel dotrze uszkodzony?

Prosimy o sprawdzenie stanu mebla przy odbiorze w obecności kuriera. Jeśli stwierdzisz uszkodzenie – sporządź protokół szkody i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin: obsluga.klienta@mebloshka.pl

Czy mogę zwrócić mebel?

Meble produkowane na indywidualne zamówienie nie podlegają standardowemu prawu zwrotu (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku wady fabrycznej – obsługujemy reklamację. Więcej informacji w zakładce Zwroty i reklamacje.

Jak się skontaktować?

Najszybciej przez e-mail: obsluga.klienta@mebloshka.pl lub telefonicznie: +48 512 159 080. Działamy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.